KONTAKT

Email

info@wille-kozin.pl

Telefon

+48 730 451 330

wyślij wiadomość

Dane firmy:

Smoke House sp. z o.o.

ul. Wielicka 40/u1

02-657 Warszawa

NIP 951 239 75 25

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I REZERWACJI – WILLE-KOZIN.PL

1. Słownik pojęć

  • Sprzedawca / Usługodawca – Smoke House sp. z o.o., ul. Wielicka 40/u1, 02-657 Warszawa, NIP: 9512397525.

  • Serwis / Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem: www.wille-kozin.pl.

  • Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca rezerwacji w Serwisie.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z prowadzoną działalnością gospodarczą.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową.

  • Rezerwacja – zawarcie umowy świadczenia usługi najmu domku lub apartamentu na określony czas.

  • Płatność – wpłata przedpłaty lub pełnej kwoty za rezerwację.

  • Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  • Polityka Prywatności – dokument informujący o sposobie przetwarzania danych osobowych dostępny w serwisie.

2. Dane firmy

3. Waluta i ceny

Ceny podane na stronie internetowej wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. Realizacja rezerwacji

  • Rezerwacji można dokonać online poprzez formularz, telefonicznie lub mailowo.

  • Potwierdzenie rezerwacji wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości pobytu.

  • Pozostała kwota płatna w dniu przyjazdu gotówką lub przelewem.

  • Rezerwacja uznawana jest za zawartą z chwilą zaksięgowania zaliczki.

5. Anulowanie rezerwacji

  • Rezerwację można anulować bezkosztowo najpóźniej na 30 dni przed terminem pobytu.

  • W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 30 dni – zaliczka nie podlega zwrotowi.

  • Zwrot następuje w ciągu 7 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.

6. Płatność kartą i dane płatnicze

  • W przypadku płatności kartą mogą być przetwarzane: imię i nazwisko posiadacza, numer karty, data ważności, kod CVV.

  • Smoke House sp. z o.o. nie przechowuje danych kart płatniczych – przetwarzanie odbywa się przez zewnętrznego operatora płatności.

  • Firma zastrzega sobie prawo do obciążenia karty klienta za ewentualne szkody lub dodatkowe usługi, po uprzednim poinformowaniu klienta.

7. Zasady pobytu

  • Doba hotelowa trwa od godz. 17:00 w dniu przyjazdu do godz. 11:00 w dniu wyjazdu.

  • Klient zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obiektu i ciszy nocnej w godzinach 22:00–7:00.

  • Organizowanie imprez bez zgody właściciela jest zabronione.

  • Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe z jego winy.

8. Reklamacje

  • Reklamacje można składać mailowo lub listownie.

  • Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

  • Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

10. Ochrona danych osobowych

  • Administratorem danych osobowych jest Smoke House sp. z o.o.

  • Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i obsługi klienta zgodnie z RODO.

  • Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, przeniesienia lub ograniczenia przetwarzania.

  • Szczegóły opisane są w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

  • Regulamin podlega prawu polskiemu.

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  • Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie www.wille-kozin.pl.

Polityka Prywatności

www.wille-kozin.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem: www.wille-kozin.pl.

  2. Administratorem danych osobowych jest Smoke House sp. z o.o., z siedzibą w ul. Wielicka 40/u1, 02-657 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000574375 , NIP: 9512397525, REGON: 362461893, e-mail: info@wille-kozin.pl

  3. Administrator zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane dotyczące rezerwacji (daty pobytu, liczba gości itp.),

  • adres IP użytkownika,

  • dane dotyczące przeglądania strony (pliki cookies, logi serwera).

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • realizacja rezerwacji noclegów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),

  • obsługa zapytań i kontaktu z klientem – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes),

  • przesyłanie informacji handlowych i marketingowych (za zgodą) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),

  • prowadzenie statystyk, analiza ruchu na stronie – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • podmiotom wspierającym Administratora w obsłudze strony internetowej, systemów rezerwacyjnych i poczty e-mail (np. firmy hostingowe, dostawcy usług IT),

  • dostawcom usług płatniczych (np. eService),

  • uprawnionym organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.
    Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

  • przez okres realizacji umowy i obowiązków podatkowo-księgowych (do 5 lat),

  • do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych,

  • przez czas niezbędny do obrony lub dochodzenia roszczeń (zgodnie z terminami przedawnienia).

6. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa:

  • dostępu do swoich danych,

  • ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody),

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Pliki cookies

  1. Serwis używa plików cookies w celu zapewnienia poprawnego działania strony, statystyk oraz personalizacji treści.

  2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

  3. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na ich użycie.

8. Zabezpieczenia

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, ich utratą czy zniszczeniem.

9. Kontakt

W przypadku pytań lub żądań dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt:
Smoke House sp. z o.o.
e-mail: info@wille-kozin.pl
tel.: 730 451 330

10. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie www.wille-kozin.pl.

Copyright © 2025 Smoke House sp. z o.o.